Polityka prywatności

1. Administrator danych

PulseCallCC LTD, Company Number 17101492, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.

Kontakt w sprawie danych osobowych: dokumenty@pulsecallcc.com.

2. Jakie dane zbieramy

Formularz konsultacji (strona dla klientów): imię, numer telefonu, zgoda na kontakt.

Formularz rekrutacyjny (strona Kariera): imię, adres e-mail, numer telefonu, informacja o doświadczeniu w call center, zgoda na udział w obecnej rekrutacji oraz — jeśli ją zaznaczysz — zgoda na udział w przyszłych rekrutacjach.

Przy każdym zgłoszeniu zapisujemy też datę i godzinę, język i stronę formularza oraz wersję tekstu zgody.

Dzienniki serwera: adres IP, czas, adres odwiedzonej strony i rodzaj przeglądarki.

Statystyka odwiedzin: liczymy odwiedziny i kliknięcia bez plików cookies i bez treści formularzy.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Kontakt w sprawie konsultacji — na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Obecna rekrutacja — na podstawie Twojej zgody i działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO).

Przyszłe rekrutacje — wyłącznie na podstawie osobnej, dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Bezpieczeństwo strony i ochrona przed nadużyciami (dzienniki serwera) — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Komu przekazujemy dane

OVH — serwer, na którym działa strona i system rekrutacyjny (Niemcy, Frankfurt).

Brevo (Sendinblue SAS, Paryż, Francja) — wysyłka listów z systemu rekrutacyjnego do kandydatów.

Zoho Mail (centrum danych w UE) — skrzynka, z której odpisują nasi ludzie.

BulkGate (TOPefekt s.r.o., Szumperk, Czechy) — wysyłka SMS do kandydatów.

Telegram — krótkie powiadomienie o nowym kandydacie (tylko imię, bez telefonu i e-maila) trafia do czatu naszych team leaderów, a zgłoszenie konsultacji (imię i telefon) — do osoby prowadzącej rozmowy handlowe. Telegram działa poza Europejskim Obszarem Gospodarczym: administratorem danych jest Telegram Messenger Inc., który wyznaczył w Unii Europejskiej swojego przedstawiciela (European Data Protection Office) i stosuje wewnątrz swojej grupy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Dlatego do Telegrama wysyłamy możliwie najmniej: przy kandydacie samo imię.

Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów reklamowych.

5. Jak długo przechowujemy dane

Zgłoszenie rekrutacyjne bez zgody na przyszłe rekrutacje — 6 miesięcy od dnia zgłoszenia, potem dane są automatycznie anonimizowane.

Zgłoszenie ze zgodą na przyszłe rekrutacje — 12 miesięcy od dnia zgłoszenia albo do wycofania zgody.

Jeśli zostaniesz naszym pracownikiem lub współpracownikiem, dalej obowiązują zasady przechowywania danych pracowników.

Zgłoszenie konsultacji — w systemie przyjmowania zgłoszeń 7 dni od przekazania. Samo powiadomienie zostaje w zamkniętym czacie naszego zespołu do czasu, aż je usuniemy — nie kasuje się samo. Dostęp do tego czatu mają tylko nasi team leaderzy i osoba prowadząca rozmowy handlowe.

Dzienniki serwera — do 15 dni.

Kopie zapasowe baz — najwyżej 14 dni, potem są usuwane.

Potwierdzenie udzielenia zgody (wersja tekstu i data, bez danych kontaktowych) przechowujemy dłużej, aby móc wykazać, że zgoda została udzielona.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz sprzeciwu.

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Z wiadomości e-mail możesz też wypisać się linkiem w stopce.

Aby skorzystać z praw, napisz na dokumenty@pulsecallcc.com.

Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Polska) lub do Information Commissioner's Office (Wielka Brytania).

7. Zmiany polityki

Aktualna wersja i data obowiązywania są podane na górze tej strony.